FAS-654/21 Service ist eine Haltung!


  • Einschlägig befasste Bedienstete
Bedienstete der öffentlichen Verwaltung arbeiten im Dienstleistungssektor und Bürger*innen sind keine untertänigen Bittsteller, sondern Kunden.
In diesem Seminar erfahren Sie, was exzellenten Service ausmacht und worauf es bei Ihrer Serviceperformance ankommt.
  • Was bedeutet Dienstleistung

  • Identifizieren der Service-(Berührungs-)Punkte

  • Verbesserungspotentiale erkennen und Strategien zum Umsetzen entwickeln

  • Begeistern durch Servicekommunikation und Positivformulierung


Methoden: Input, Lerndialog, Gruppenarbeit, Praxisbeispiele und praktische Tipps
Keine Informationen verfügbar.
Datum:Beginn:Ende:Ort:
08.04.202108:3017:00Klagenfurt am Wörthersee
Hermetter Manuela
Status: Storniert
Kosten: 190,00 €
Selbstkostenbeitrag: 0,00 €
Max. Anzahl Teilnehmer: 15
Anmeldung zum Kurs als:
Das Seminar wurde stoniert. Eine Anmeldung ist nicht möglich.