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FAS-654/21 Service ist eine Haltung!
- Einschlägig befasste Bedienstete
Bedienstete der öffentlichen Verwaltung arbeiten im Dienstleistungssektor und Bürger*innen sind keine untertänigen Bittsteller, sondern Kunden.
In diesem Seminar erfahren Sie, was exzellenten Service ausmacht und worauf es bei Ihrer Serviceperformance ankommt.
Methoden: Input, Lerndialog, Gruppenarbeit, Praxisbeispiele und praktische Tipps
In diesem Seminar erfahren Sie, was exzellenten Service ausmacht und worauf es bei Ihrer Serviceperformance ankommt.
- Was bedeutet Dienstleistung
- Identifizieren der Service-(Berührungs-)Punkte
- Verbesserungspotentiale erkennen und Strategien zum Umsetzen entwickeln
- Begeistern durch Servicekommunikation und Positivformulierung
Methoden: Input, Lerndialog, Gruppenarbeit, Praxisbeispiele und praktische Tipps
Keine Informationen verfügbar.
| Datum: | Beginn: | Ende: | Ort: |
|---|---|---|---|
| 08.04.2021 | 08:30 | 17:00 | Klagenfurt am Wörthersee |
Hermetter Manuela
Status: Storniert
Kosten: 190,00 €
Selbstkostenbeitrag: 0,00 €
Max. Anzahl Teilnehmer: 15
Kosten: 190,00 €
Selbstkostenbeitrag: 0,00 €
Max. Anzahl Teilnehmer: 15