FAS-656/19 Souverän und sicher im Kundenkontakt – heikle und herausfordernde Situationen gut meistern


  • Einschlägig befasste Bedienstete
Sie möchten in herausfordernden Gesprächssituationen kompetent und ruhig agieren?
In diesem Seminar erfahren Sie einerseits, wie Ihre eigene Einstellung – Ihre persönliche Haltung aus Ihrer Dienststelle ein ausgezeichnetes Servicecenter macht. Sie wissen schon – Sie & Ihre Position sind der Spiegel Ihrer Institution! Andererseits lernen Sie, wie Sie in herausfordernden Situationen Ihre Gespräche souverän führen und Ihre Emotionen leicht im Griff haben!
  • Wie entwickeln Sie Ihre ideale Einstellung für Ihr Gespräch

  • Das Geheimnis des guten Kontakts

  • So optimieren Sie Ihre Beratungsgespräche

  • Wie Sie in schwierigen Gesprächssituationen den positiven Fokus behalten

  • So gehen Sie in emotional schwierigen Kommunikationssituationen um

  • Was Sie wie praktisch umsetzen

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Datum:Beginn:Ende:Ort:
17.10.201908:3017:00Klagenfurt am Wörthersee
Höher Michaela
Status: Geplant
Kosten: 190,00 €
Selbstkostenbeitrag: 0,00 €
Max. Anzahl Teilnehmer: 15
Anmeldung zum Kurs als: